Advertencia

Al realizar una compra electrónica en Symantec Store puede hacer la descarga del software en dos ocasiones adicionales a la primera (sólo para propósitos de reinstalación o reemplazó de su copia), sin ningún cargo dentro de los primeros 60 días de su compra. Al momento de realizar la compra de su software, tiene la opción de adquirir el Servicio de Garantía de Descarga (Symantec's Extended Download Service). Gracias a este servicio le será posible realizar la descarga de su producto por un periodo de un año posterior a la fecha de la compra.

Seleccione la opción adecuada:

Compré el producto hace menos de un año

Si compró su producto de la tienda electrónica de Symantec hace menos de un año, puede volver a descargar el producto. 1 Vaya a la página Web  Estado de orden. 2 Inserte su número de orden y la contraseña, para iniciar una sesión y ver el resumen de su compra. Si no recuerda cual es su número de orden o su contraseña, puede realizar la búsqueda utilizando su cuenta de correo electrónico y los últimos dígitos de su tarjeta de crédito utilizados en la compra. 3 Dentro del resumen de su compra, haga clic en Descargar.  Si no aparece el botón Descargar, quiere decir que han pasado más de 60 después de la fecha de la compra original y no adquirió el Servicio de Garantía de Descarga. Para adquirir el Servicio de Garantía de Descarga, Haga clic en Comprar ahora. Después de realizar la compra, siga los pasos anteriormente descritos para comenzar la descarga.

	Compré el producto hace más de un año
	Si realizó la compra de su producto hace más de un año, ya no puede volver a descargar el producto. Si no cuenta con los archivos de instalación, puede comprar una nueva versión de su producto a un precio preferencial. Visite la página Renovaciones y actualizaciones; elija su producto y versión y verá las opciones para actualizar dicho producto.

Referencias:

Dónde encontrar información sobre virus, gusanos, caballos de Troya, y falsas alarmas de virus

Diferencias entre una actualización (update) y un cambio de versión (upgrade)

Deseo instalar Norton 360 en otro equipo

Que hacer si clave de producto que introdujo ya ha sido utilizada demasiadas veces